Termos de Uso

Estes termos regem o uso do NiceChat, operado por 68.615.724 DAIANA IADACH, CNPJ 68.615.724/0001-83. Ao criar uma conta ou usar o painel, você concorda com eles.

O NiceChat é uma plataforma de atendimento que conecta canais de mensagem — hoje o WhatsApp e e-mail — a um painel onde uma equipe atende, organiza contatos e acompanha oportunidades num funil.

• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e atualizados.
• Cada pessoa da equipe usa o próprio acesso; a senha é pessoal e intransferível.
• O titular da conta responde pelo que sua equipe faz no painel.
• Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

O WhatsApp é da Meta, e o uso dele pelo NiceChat também está sujeito às políticas dela. Em especial, é proibido enviar mensagens não solicitadas em massa, e o descumprimento pode levar ao bloqueio do número pela Meta — uma decisão que é dela, não nossa, e que não podemos reverter.

• Envie mensagens apenas a quem autorizou o contato.
• Respeite pedidos de descadastro.
• Não use o serviço para golpe, spam, assédio, discurso de ódio ou qualquer atividade ilegal.

• Há período de teste gratuito; passado ele, o acesso depende de assinatura ativa.
• A cobrança é mensal e recorrente, por Pix ou cartão, processada pela InfinitePay.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e vale até o fim do período já pago; não há devolução proporcional.
• Falta de pagamento suspende o acesso ao painel. Os dados são mantidos por 30 dias após a suspensão e depois podem ser apagados.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

As conversas, os contatos e os arquivos da sua operação pertencem a você. Enquanto a conta estiver ativa, você pode exportar contatos e registros de auditoria pelo próprio painel. Para uma exportação completa, escreva para contato@nicechat.online.

Para investigar um problema, responder uma dúvida ou prestar suporte, a equipe do NiceChat pode acessar o painel da sua conta com um usuário técnico próprio. Esse usuário não ocupa vaga de agente do seu plano e não aparece na lista da sua equipe.

• O acesso é feito somente para suporte, manutenção e segurança do serviço — nunca para outro fim.
• Esses acessos não aparecem na auditoria da sua conta; ficam registrados no nosso controle interno, com quem da equipe acessou, quando e em qual conta.
• Só pessoas da equipe com função de suporte, protegidas por senha e verificação em duas etapas, podem acessar.
• Se quiser saber se houve acesso de suporte à sua conta em um período, escreva para o nosso e-mail de contato.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros — Meta, provedor de hospedagem, operadoras — e pode ter interrupções para manutenção ou por falha fora do nosso alcance. Não prometemos disponibilidade ininterrupta.

Não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos. Nos casos em que houver responsabilidade da nossa parte, ela fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento.

Você pode encerrar quando quiser. Podemos encerrar a conta, com aviso, em caso de descumprimento destes termos, uso ilegal, ou falta de pagamento. Em qualquer caso, a exclusão dos dados segue o descrito na página de exclusão de dados.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da contratante para resolver o que não for resolvido diretamente entre as partes.